转变服务理念 创新服务方式
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——院文献信息中心围绕科研中心工作开展服务
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随着我院科研中心工作的进一步深化与提高，院文献信息中心作为一个传递文献资源和信息的窗口单位，从2012年开始，在院领导的关心和具体指导下，转变服务理念、创新服务方式，改变以往简单的、基础的纸质文献信息服务，开始向多元化、多渠道信息服务发展。
首先，先进的服务理念是创新的基础。中心召开多次会议进行内部协商和讨论，征求大家的意见，统一思想，树立先进的服务理念。一是牢固树立“以服务科研为中心”的思想，切实贯彻到日常工作之中；二是树立“藏用并重”的思想，改变传统的“重藏轻用”，以多种形式多渠道提供文献信息资源；三是树立“上门服务”的理念，变被动服务为主动服务，逐步形成科研人员对我们服务的依赖感。
其次，不断创新服务方式，由过去单向、被动、内部、低层次逐步实现向多元、主动、外部、高层次转变，使服务方式不断完善与创新，以期以更优质的服务来满足科研人员的需求。一是在院经费紧张的情况下，积极争取院领导对“知网卡”经费的支持，提高了每一位科研人员“知网卡”的费用。二是依托现有的信息平台、网络资源和文献资料，采用多种方式采集、加工、编辑信息。跟踪本院科研课题项目研究方向，查找相关文献信息资源，主动联系课题负责人，准确把握科研人员的需求，积极提供相关参考文献及信息资源，开展代查、代检、联机检索等服务，现已对我院2012年立项的32个课题提供了参考文献及网络信息资源，并编发信息目录三期。三是积极想办法开拓外部资源、开展外延服务，在先期为本院科研人员联系并使用“读秀学术搜索数据库”之后，充分挖掘获取省图书馆和高校图书馆丰富的资源优势，达到资源共享。此外，本中心在省图书馆办理了借阅卡，可供科研人员在省图查阅资料或免费下载文献信息所需。新近又获知青海师范大学图书馆新开通了“移动图书馆”，可供大家阅读。（移动图书馆网址：http://m.superlib.com/3425）
只有进行良好的沟通和互动，才能真正了解科研人员的真实需求，从而督促我们进一步提升服务质量，确立创新服务的行动方向。6月28日，文献信息中心又组织本院部分科研人员进行了座谈，就本中心开展跟踪课题服务及服务方式、服务内容等方面广泛征求意见。大家对中心开展的各项服务工作给予了充分肯定，同时也给我们提出了一些良好的意见和建议。通过与科研人员的真诚沟通与交流，使我们更加明确了提升服务质量的目标和责任。在今后的工作中，中心将不懈努力工作，真正成为科研人员查阅文献资源的导航者，为院科研发展提供更便捷、更高效的服务。（供稿：文献信息中心）
